為什麼要開美容儀器店？
市場潛力：2800億/年，難得的賺錢機會
快速致富，要做就做獨門生意！
美容儀器專賣店：有多少女人，就有多少生意！
商品經濟時代，看著街道上琳琅滿目的店鋪，想找個沒人做的獨門生意可不容易。可誰不想找個市場大、沒有競爭、利潤又豐厚的好項目呢？現在這樣的機會就在您的眼前：開家美容儀器專賣店！
美容行業伴隨著中國經濟的高速成長，業已成為一個巨大的市場，據權威機構統計數據，2004年全國美容行業的銷售額已經超過2000億，而2005年將達到2500億，在2500億的市場份額中，美容儀器的成長速度更是驚人，年增長率超過48%，遠遠高于其他產品的增長速度。截止2004年11月，全國各類美容院已經達到300余萬家，許許多多個人配備了常用美容儀器，美容儀器正成為美容市場新的發展動力蘊涵著巨大的商業機會，成為創富的新樂園。
中國美容儀器行業呈現持續爆炸式的發展態勢，消費需求急劇增加，而銷售渠道尚未形成專業化，專業的美容儀器店在多數地區尚屬空白。隨著人們生活水平的提高，讓自己更美麗已經成為眾多女性的夢想，為此她們往往不惜代價。因此也有人說：女人的錢最好賺，有多少女人，就有多少生意！女人的生意當然很多，如服裝、飾品、手袋等等，但這些生意都是滿大街激烈競爭的傳統生意，想做好並不容易。那麼，有沒有獨門的女人生意呢？這就是美容儀器專賣店。
美容儀器以美容效果好、安全無副作用、可重複使用、經濟實惠而獲得越來越多愛美人士的喜愛，市場空間極其巨大，但目前中國市場尚無專門的美容儀器專賣店連鎖機構，因此，美容儀器專賣店成為難得一見的獨門生意。
美容儀器在美容機構已經獲得廣氾應用，成為美容院新的賺錢機器，很多女性到美容院做護理、祛斑、嫩膚、美白，重新青春靚麗，找回了美自信，她們也渴望能夠自己在家裡DIY，方便又實惠。可是目前市場缺乏供應這些產品的專賣店，很多女性沒有合適的場所選擇自己需要的產品。
如果開家這樣的專賣店，滿足女人們的DIY美容需要，同時開拓當地美容機構市場，這將是一個難得的好生意。最近10年來，各地的美容機構如雨后春筍般蓬勃發展，一條大街上同時有多家美容院毫不出奇，據中國美容美髮協會統計，全國的美容機構已經超過300萬家，為美容院供應美容儀器顯然是一個巨大的市場。
個人市場+美容機構市場=潛力巨大美容儀器市場
■為什麼要選擇L.T.C科技？
選擇知名機構就是選擇放心！
中國美容儀器首席行銷網絡！
L.T.C科技是多家國際知名美容美髮儀器製造企業及美容美髮研究機構的合作企業，依托L.T.C美容儀器網廣氾的影響和知名度，我們以“美麗創造財富”以己任，不斷跟蹤世界美容儀器市場動向，引進最新的適合不同消費層次的高品質產品，打造中國美容儀器首席行銷平台，為各地代理及美容機構提供豐富的產品資源，目前產品已達數百種居行業首位。把最新科技、適銷對路的美容產品引向市場是我們努力的目標，不斷為各地代理提供品質一流、價格適宜、利潤豐厚、理念新的產品。以品質求生存，以服務求發展。L.T.C科技始終把產品品質和技術服務作為經營理念的核心，為廣大消費者提供最滿意的服務。讓各地代理與L.T.C風雨同舟、肝膽相照，共同創造輝煌的未來。
■加盟L.T.C科技能獲得那些支持？
全程資深專家指導，讓生手成為高手！讓行家成為專家！
L.T.C科技為各地代理提供進入正規銷售渠道所必須的証書、証件、精美宣傳海報以及完善週到的服務，協助代理開拓市場。根據各地代理實際經營的親身體會和經驗，L.T.C科技全程資深營銷策劃專家指導代理的運做與經營，協助代理以最快的速度切入市場，發展顧客群體，培養良好的口碑，取得良好的經營業勣。
成熟的模式，讓毫無商業經驗的人士也能輕鬆高起點起步！
■加盟L.T.C科技收益怎樣？
豐厚的利潤空間，給你插上財富的翅膀！
年利十萬不是夢！
L.T.C科技充分讓利給代理，大力支持代理的市場開拓工作，豐厚的利潤空間、全面的輔導支持，讓各地代理獲得了豐厚的回報。
截止目前，全國各地的L.T.C科技的加盟代理已突破50家，大多數代理都獲得豐厚的回報，月純利在1萬元至5萬元之間，成功實現創富夢。加盟代理的經驗表明：面對市場潛力巨大的時尚市場，在L.T.C科技創富平台基礎上，只要相信自己的能力，敢於面對，並努力肯干，都能獲得很好的收益。
■怎樣加盟L.T.C科技？
萬元做著名品牌代理！無比寬鬆的加盟條件，讓您輕鬆起航！
快速加盟：
○瀏覽L.T.C美容儀器網官方網站：http://gzlt.ebigchina.com，瞭解L.T.C科技相關政策。
○填寫《在線加盟申請表》。
○瀏覽產品代理價、市場參考價等重要資料。
○完成首次採購，獲得授權書，成為正式代理。
■財神之約，怎能錯過？
不自信的人，財富永遠不會眷顧她！
在人生區區不足百年的短暫歲月里，有些人創造了輝煌，成為閃爍的流星，雖然時間很短，但發出了自己的光芒，有些人庸庸碌碌，寂寞一生，塵封的理想無聲無息地消亡。塑造美麗璀璨的人生是每個人的嚮往，機遇和勇氣就是成功的兩大支柱。懦弱、猶豫不絕、懼怕風險和困難就是成功攔路虎。實現人生的理想，就需要把握機遇，勇敢地挑戰自己，敢於把不可能變成一定。機遇就在您的眼前。
機遇+自信+努力=成功！
我們相信，蔚藍的天空應該有一片屬於你，機遇就在眼前，需要你拿出的，僅僅是勇氣和努力！
■與L.T.C科技攜手，讓你的人生光彩奪目！
搶占空白區域！搶占財富先機！
加盟L.T.C科技事業，初期的投入小、見效快。無論是開店、開專櫃還是利用客源優勢的兼職銷售，都可以獲得豐厚的收入。只要你嚮往更美好的生活，並且勇於挑戰自己，L.T.C科技將與你攜手，把握機遇，開創屬於你自己的事業，塑造未來美麗新生活。我們為你量身設計創業計劃，幫助你一步步改變人生軌跡，享受創業的快樂，成就財富夢想。
機遇就在你面前，請自信地向前跨一步，伸出你的手！讓L.T.C科技牽著走進財富的殿堂！
|
|
|
美容市場需求與培養目標定位的分析
我國美容消費市場的出現至今，已經盡20年，在經歷了艱苦創業、曲折成長后，在衛生部、國內貿易部。中國消費者協會、全國工商聯等大力支持關心下，通過行業各界經營管理者和全體從業者的共同努力，從無到有開拓創造初具規模的經營消費空間，贏得消費者，已經逐漸成為城鎮居民日常消費服務內容之一，得到消費者的廣氾讚譽，成為創造健康人生、生活品位和潮流時尚的重要行業。
作為中醫院校學科性美容教育的創始人，面對世紀之交，世界經濟一體化發展趨勢，新時濟模式衝擊，中國力入世貿(WTO)等國際市場大環境，對美容行業提出更新的挑戰和機遇，以及隨著行業自身的發展壯大和消費者日漸成熟，美容行業己經呈現賣方消費市場現狀，尤其是高新技術、相關學科和藝朮的滲透，以及美容市場不斷經歷著的起伏波動，個斷加劇行業內部競爭，急速提升和更加激烈。在迎接未來世紀的不平凡的日子里，我們很需要認真回顧已經走過的艱難曆程，總結經驗和不足，站在我們用雙手建立起來的事業面前，為了擁有親身經歷更劇烈的市場競爭的大潮信心和準備，繼續創造高質量的產品、高標準的服務，開拓新得和更大得市場消費前景，求得牛存和發展，重新審視未來市場需求，分析我們的優勢與不足，展望未來，以青年人勇氣、科學的態度、智慧的眼光和全新的面貌，具有重要得意義。為此我們開展“美容市場需求與培養目標定位調研分析”，探討如何為美容行業培養人才和如何為美容市場發展注入活力，是十分重要。
經過多年的工作體檢和盡兩年集中工作，整個調研內容涉及行業管理、企業生產、產品營銷、消費市場等方面的分析研究和論証，因篇幅有限，有關培養目標定位的有關內容另做專題論証，現將我們的工作彙報如下，請業內同行指教。
一、美容市場規模分析
（一）行業結構：
在國家政策法規管理和指導下，美容市場是依托美容行業逐步發展起來。美容行業經過國家關於行業發展宏觀政策指導一凡經過行業構架、市場聯繫、組織分類、分布布局和迅速發展等過程，己經擁有國家、集體、個人、獨資、合資等資產結構，工藝技術研發和生產，中間和代理中間等分銷流通，以及消費市場等。同時，在行業自率組織、教育培訓機構、媒體展會等共同參與下，美容行業創造時代發展速度的同時，也使得美容消費逐漸進入人們日常生活成為可能。今天人們煥然一新得精神面貌中，包含著美容行業人士努力的工作。
（二）管理體系
通過工商、 部几行管、衛生、防疫、環保。勞動、教育、輕工、技術監督質量監督、商標等政府管理部門，全面傳達了國家對行業發展全方位監督管理。指導和支持，在行業發展的過程中，特別是國家行之有效的鼓勵政策和措施，由此確保行業快速有序的發展。如1990年勞動部發文[1990]1號《關於工人考核條例》中第一次提出對美容師技能考核及等級鑑定內容后，北京市勞動局1991年發文《關於工人技術等級許可証入提出第一個美容師考核要求至今，已有個美容職業技能鑑定所，美容職業技能考評員300余人，先後有20000萬余人獲 得美容職業技能鑑定証書。
1999年，國家勞動與社會保障部又提出，美容職業技能鑑定在原由初、中、高三等級的基礎上，增加技師和高級技師，並採用國際慣例，從過去的評聘為主，到考培分離第二方認証的資格考核方式，標誌我國美容行業己經具有一整套完善的美容職業崗位技能鑑定和與國際接軌的就業准入制度。2000年4月貿易部再次發文“聯合發文內貿局聯發服務字「2000」第10號《關於加強美容服務管理的通知》”，再次重申生活美容機構必須具備“《SB/T10270-1996美髮美容業開業條件和技術要求》(開業標準）和《職業技能鑑定規範》、醫療美容服務必須遵循《中華人民共和國醫師法》、《醫療機構管理條例》,執行《醫療機構基本標準（試行)，在經過衛生行政部門職業登記，領取《醫療機構職業許可証》后方可開展，並要求衛生行政部門的監督管理”。
行內商會、協會、學會等在行業自率、提高素質、交流技術等方面開展了大量工作，並在工作中發展組織，辦出特色。如中華工商聯美容化妝品商會在1999年舉辦的國際減肥學朮會議，在國際國內醫學界、美容行業和消費者中產生了巨大的影響，拉近了消費者、商家和醫學研究專家學者的距離，推動減肥學朮研究和市場消費。在不斷探索中，形成聯繫研究、生產、消費等對市場最具影響的不同層面，從行業宏觀發發展增長到市場微觀利潤提升，以及美容需求消費心態習慣，為國家制定行業管理提高決策依據，為生產企業和商家經營以及消費者，提供多方位的服務。同時中國美髮美容協會、中國香精香料化妝品工業協會、中華醫學會醫學美學與美容學會、中醫藥學會美容分會、中國電影電視技術學會化裝委員會等，都在人體養護保健治療美容方面和形體塑造美化修飾的研究和引領潮流時尚方面，做了大量的工作，對推動行業發展起了重要作用。
（三）美容行業發展狀況：
l、服務場所和就業人員發展：
以北京市某城區為例，1987年北京美容美髮研究會首開美容美髮經營場所，並成為當時全市美容美髮業培訓技術力量的基地。到1993年美容美髮服務機構發展到253家，從業人員1449人，年收入1428萬元，較1978年增長2倍。截止到1997年京城理髮業呈現三足鼎立之勢，一方是合資、獨資的中高檔美容美髮廳、一方是國營的中高檔美容美髮廳，一方是集體和個體中低檔美容美髮廳，同時還有街頭理髮攤並存。到2000年4月，北京市美容美髮服務機構有4000余（據不完全統計，在北京市工商局註冊的美容美髮服務機構近10000家，平均每年有60%的美容院轉產，50%新店開張，滾動發展)。1990年前後，北京部分醫療服務機構的理療科開設皮膚養護保健治療服務，標誌著醫療與美容服務開始融合。
2、崗位培訓和美容教育發展：
美容教育從短期培訓；開始，發展過程表現為學曆越來越高和理論越來越強的特點。以北京為例，已經形成學曆、非學曆等不同結構的美容教育形式，3-6個月短訓班、職業高中、技校、中專、大專等時不同層次，以及社會力量民辦、合作辦學和國家投資等不同建制美容教育400余所。從不同層面和內容形式上，滿足行業營造市場用人需要，促使美容服務場所數量迅速遞增，為一大批人提供獲得就業條件的機會，美容就業還曾一度成為擴大再就業的重要形式。
3、產品分銷流通發展：
以美容產品和儀器為主營業務的分銷商和零售商已經成為服務市場不可缺少的組成部分，憑借產品質量和售后服務方式和手段。大多商貿公司從產品代理開始，通過自身經營，許多分銷機構擁有一批穩定客戶群，創出穩定市場分額。逐漸贏得市場認可，並己成為資產豐厚的獨立經營公司。
4、媒體及展覽發展：
圍繞美容美髮等帶動起媒體、展商參與，和由此形成的消費市場商機。美容書籍、報刊、雜誌等已經發展到數十中，1996年美容雜誌曾經成為當年暢銷品種之一。各大報刊紛紛開闢美容專欄，專業期刊雜誌不斷涌現。每年8月由國內貿易部中國美髮美容協會組織在北京舉行的“北京國際美髮美容節”，是行內具有代表性的展會。1998年，該展會設展位200余台，而到2000年，展位發展到385台，5大展期中，共有15萬人蔘觀展會。
美容行業結構中具有兩個突出特點：一是美容教育發展為行業人力資源培養積累了豐富經驗，二是美容消費市場培育鍛鍊了一批瞭解中國人消費心態和消費習慣的營銷管理人員。如在研究與生產部分加大投入的力度，美容行業將有更大的發展。
二、美容市場需求分析
（一）美容消費現狀分析：
l、個人美容消費不斷增長：
北京市為例，“1991年人均美容化妝品消費為10.68元，洗理美容消費為5.64元。1994年，人均美容化妝品消費增加至23.07元，洗理美容消費為11.55元”。“1995年人均美容美髮服務較上年度支出增加34.19%，人均美容化妝品消費支出較上年度增加34.27%，均高于當年北京市經濟發展總值的增長速度”。“化妝品已經不再是年輕人的專用品，各種適用於老、中、青年人使用的系列化妝品應用盡有。”1995年也是美容化妝品及美容消費市場的高峰年之後，隨著國家宏觀經濟政策的調整，1996-1997年美容消費市場略有下降，1998－1999年回升，但未突破91-95年的增長水平。
2、美容院服務消費狀況：
去美容院（廳）享受美容服務，成為人們一些城鎮居民日常使用的服務內容之一。與器械健身等其他16個服務項目相比，享受美容排在第8位，每一千城市人口中，平均有134人(14.2%)定期去美容院（廳)。
（二）潛在美容消費市場分析：
l、對美容消費內容及質量需求
我們于1999年8月至2000年5月間的問卷調查表明：家居美容消費的社會保有量仍未突破70％的比率。被調查的具有美容消費意願的人們普遍認為，已經獲得的美容消費效果，只達到他們理想的50％左右。也就是說，在具有美容意願的消費人群中，消費市場還有一倍的放量空間，同時也表示出對美容消費的意願需要高質量的美容效果作為基礎。在皮膚保養、芳香、提神、減肥、增重、豐胸等服務內容中，皮膚養護選擇率較高，關於皮膚養護的滋潤保濕、防皺除皺、增白、光潔透明、皮膚彈性、祛斑除痘、除疤、防敏脫敏、祛除血絲等功效選擇中，人們對皮膚養護的要求最強烈的是皮膚色澤改變、彈性改變、光滑度改變等需求最為強烈。在以往的美容市場研究中也發現，美白對亞洲人有巨大的吸引力。
從美容功效需求分析，現有美容儀器治療護理技術、化妝品技術、美容操作技術距離人們的消費期望值，還有相當的距離。理想的美容效果離不開對人體代謝衰老過程的研究。隨著代謝衰老醫學研究不斷深入和生物醫療技術的發展，將會對美容應用研究和開發研究提供新的機遇。在新技術研究向應用領域和消費市場推廣過程中，對經營管理人員和消費者銷售與使用都將提出更高的素質要求。
隨著美容消費的需求向身體保健護理治療和潮流時尚引導兩大方向發展，對人體保健護理治療機理和人體美化修飾造型基礎和機理性研究，已經日漸成為醫學和美學研究的中重要課題，在這一研究領域中，多學科相互融合，多種研究手段的不斷介入，將使我們所處的時代真正成為美容事業生產質量性飛躍的進程。醫學美容科學將真正成為行業發展的推動力量，而擔當消費服務重任的人員，需要不斷地掌握新的儀器、產品和操作等技術，才能不斷滿足美容消費者“將容顏的維護”當作一件耐用消費品，支付投入。
4、對美容營銷服務需求分析：
人們對美容媒體和信息的需求，反應了消費者日見成熟和理智美容消費心態，問卷調查中人們對美容導購服務滿意度的不盡人意等，是行業發展的更高期望與等待。由於美容知識的普及程度，在對美容導購服務的問卷調查和訪談效果顯示，近60％的人表示需要或非常需要美容消費專業指導。在對產品分析、操作演示、專業知識講解和潮流時尚介紹等的要求中，依次是產品分析、專業知識講解、操作演示和潮流市場介紹，而對上述服務的滿意度在一般和低於一般的水平。在基本素質方面，除外表形象的滿意度較滿意外，其餘包括職業道德等9項均為一般或低於一般。對於大多數人而言，更希望得到免費的營銷服務。美容消費與國民經濟發展總水平(GPT)，以及人均服務性消費水平關係密切相關，據國家統計局統計顯示，中國城鎮人口恩格爾指數正在變化，其中用於吃穿等基本生活費用支出己經開始下降，表明將會有更多投入在精神和文化娛樂的消費內容中，要求美容服務在不斷豐富人們生活品位中找到自身發展的空間和位置。這是對對美容行業在經濟模式不斷變化的過程中，提出更高的要求。
三、美容市場發展對策
（一）市場服務呼喚行業規範：
在嚴格遵循醫療美容和生活美容經營服務有關政策的基礎上，需要對行業服務內容制定相應的操作服務行業標準，以保護經營者合法權利和消費者的利益。隨著醫學美容技術的研究不斷髮展和向市場開發轉化加速，產品、設備的選擇性將加大，要求美容操作服務具備一定鑑別選擇能力。在使用新的產品設備和操作技術之前，研發人員必須嚴格講解理論依據和應用操作規程。服務操作行業標準，不僅能保護經營者在發生操作問題時，避免不應承擔的責任，同時即使發展問題和有效免除再次發生。
（二）服務質量期待學科融合：
美容質量，是行業發展、市場擴大的核心。在知識經濟時代，單一學科已經不能滿足快速發展的需要。目前從管理部門到科學研究機構，都為學科融合提供機會。國際美容機構的經營路程，揭示了現代醫學、傳統醫學、美學與藝朮，心理科學學、社會科學學、管理經營科學、市場調查學等，以及現代研究手段如計算機網絡技術、生物醫藥技術、影像技術、調查預測技術等。高質量美容服務是學科融合，並在共同語境下，研究發展的結果。也不能忽視應用和開發研究的重要地位。在所有的理論研究中，現代醫學、傳統醫學和美學等的基礎性研究，需要先期取得進展。其次是各種技術手段的配合。
（三）營銷手段需要改進提高：
由於美容經營內容的特點，營銷手段是推動市場發展的重要因素。
1、對營銷方式不斷更新美容行業的營銷設計思路，應在市場預測的基礎上，從市場定位、擴大市場分額，品牌運作、價格措施、促銷方式、宣傳普及及全程服務體系等營銷策略改進方面，針對不同對象和事件內容，制定具體實施對策。例如對不同層次的美容院經營管理者，對應用理論、使用方法局具體套路等不同需求。
2、不斷提到自身素質要求營銷人員在職業道德、文化修養、產品分析、專業知識講解、服務操作演示和潮流時尚分析等專業技能方面，外表形象、精神狀態、語言、表情、舉止行為、發現問題、創新能力等自身素質方面，通過實踐工作積累和必要的培訓學習，不斷提出更高質量的服務，滿足美容消費者更新服務的消費需求。
3、以人為本是美容營銷服務的核心：
除了有形的打折、優惠等消費經濟激勵方式外，還應考慮到心理情感因素對美容消費心態和習慣的影響，適應消費者心理需要，滿足消費者期望專業指導之外，對高水平服務的意願，使消費者真正從美容服務中獲得提高生活品位的體驗。
（四）資本運作：
l、合理資本投入：具有優質美容技術和服務保証的前提下，美容市場增長與國家經濟發展的宏觀水平和人均服務性消費微觀指標密切相關，在上述條件存在的基礎上，逐步加大研究開發資本在整個經營中的分額，是企業發展重要的資金投入方向。同時加強市場需求預測性、產品或技術的集中度、差別化、市場進入或退出壁壘、市場放量空間、價格彈性，短期固定費用和可變費用的比例等影響市場佔有率的因素。
2、規模集約發展：在美容行業組建企業集團，能利用企業聯合的高級形態，在行業內部，把研發、生產。流通服務，以及教育媒體展會等各自優勢形成強強連手，優勢互補，共同發展。
3、樹立品牌：根據眾多調查結果分析，我國美容消費市場中，品牌影響是重要的消費動機，樹立品牌是運用資本運作達到擴大市場分額的重要手段。具體操作要依據產品的市場定位和主要消費人群的選擇習慣。從發達國家的發展經驗和在行業工作的體會，我國美容行業距離發達國家現有水平還有相當大的距離，所以其中蘊藏著發展潛力和商機消費市場的發展，離不開從業者的專業理論水平、操作服務技能和管理經營能力都具有較高要求的行業，只有繼續努力和進取，才能在美容市場發展過程中，獲得更大的利潤回報。回首美容行業曾無數次在國際舞臺上，為塑造中國人良好國際形象，創造了光輝的昨天。展望未來，憑借中國五千年文明的積澱，挖掘、整理、繼承和發揚古老的中醫藥美容理論和實踐經驗，融會現代醫學理論研究成果和實踐積累，吸收先進行業經營管理和資本運作模式的成功經驗，美容行業將續寫美容市場輝煌的明天。
|
|
|
市場營銷十大趨勢
全球經濟一體化、競爭無國界化的嶄新格局，正在弓沒市場營銷繼工業社會誕生以來最深刻的變革。這意味著國際市場營銷競爭環境將發生戰略性的重組，競爭國際化將進入專業營銷人員的視野。展望新世紀的市場營銷主要有以下新動向。
1．虛擬市場營銷。
21世紀市場營銷因素的組合是信息與互聯網技術的組合。以互聯網技術為基礎的高新技術與市場營銷資源融合在一起，在信息社會發展的催化與影響下，生成新的市場營銷模式——一營銷虛擬化：消費者身份虛擬化，消費行為網絡化；廣告、調查、分銷和購物結算都通過互聯網而轉變為數字化行為。
20世紀工業時代創造的市場營銷4PS要素與互聯網技術資源重新整合。將建立一個全球性的統一而又抽象的市場。不受空間限制的24小時網上營銷，可以將產品或服務通過互聯網最直接：最快速地傳遞給處於世界任何一個角落的客戶。商品或服務的推廣不再是面對面地與客戶直接產生交易，而是借助電腦與互聯網在網上與客戶直接見面；客戶不再是被動地去接受商品或服務，而是利用互聯網、多媒體手段主動與企業建立互動式的商業關係。消費者通過互聯網這個虛擬的購物空間確定自己的消費行為，標誌著21世紀虛擬營銷時代的到來。
2．個性化的市場營銷。
市場進一步細分化和個性化是未來市場發展的總趨勢。菲利普·科特勒在其《想象本來的市場》一文中指出，未來市場經營者將把注意力集中于大的群體轉移到特殊的、合適的目標。在這些目標所在處有財富存在。由於消費者需求的特殊性增加，不同消費者在消費結構、時空、品質諸多方面的差異自然會衍生出“特殊的、合適的目標市場”，這些市場規模會縮小，但其購買力並不會相對減弱。目標市場特殊性的強化預示著消費者行為的複雜化和消費者的成熟。
21世紀的消費者將具有良好的教育背景和日益個性化的價值觀念，雖然他們總體上傾向于和大眾保持同質化的產品或服務消費，但他們期望在送貨、付款、功能和售后服務等方面，供貨方能滿足其特別的需求。這是導致市場營銷個性化的基礎。
21世紀市場營銷策略走細分化的發展趨勢，完全不同于傳統工業社會將消費群體相近的需求等同看待。根據單個消費者的特殊需求進行產品的設計開發，制定相應的市場營銷組合策略，是新世紀營銷個性化的集中體現。能夠滿足千差萬別個性化需求的營銷可能取決于21世紀高新技術的發展。因為互聯網技術使信息社會供求關係變為動態的互動關係，消費者可以在全世界的任何一個地方、任何時間將自己特殊的需求利用互聯網迅速地反饋給供給方，而生產方也可以隨時隨地通過互聯網瞭解和跟蹤消費者的市場反饋。供需雙方利用現代媒體相互溝通使得工業時代難以預測和捉摸的市場將變得逐漸清晰和有章可循，傳統的市場調查在未來將漸漸失去其存在的價值。
3．精簡、反應快速的營銷組織。
21世紀信息社會的最大特征就是網絡化和自動化。由互聯網產生而帶來的速度、效率和不確定性，使得企業建立的營銷組織必須變革才能適應新的市場營銷環境。
美國著名管理學權威彼得·德魯克說：“世界的經濟與技術正面臨一個不連續的年代，在技術和經濟上，在產業結構和經濟理論上，在統領和管理的知識上，將是一個瞬息萬變的年代”。社會的不確定性從本質上改變了傳統市場營銷組織設計的思路，適應網絡時代變化的營銷組織要求反應迅速、溝通暢通、加強業內外的協調和互動。傳統的產品部門、分銷部門、廣告部門、公關部門和推銷部門等都會被逐一淘汰。未來企業營銷構架特征是不設中層管理機構，即20世紀層級組織體系將由網狀組織體系取代。
因為信息化社會的市場競爭強調的就是速度，產品更新換代快、消費者行為變化快、競爭對手反應敏捷、信息技術日新月異等因素，都制約著市場營銷組織建立的模式。因此，精簡、富有彈性和互動，極具效率並且高度自動化、網絡化，將是營銷組織在信息化社會設置的基本原則。
4．以客戶為中心的市場營銷管理。
21世紀以產品為導向的營銷哲學將逐步轉向以客戶為中心，全方位滿足客戶需求，不斷創造更新。更好產品；市場營銷管理的中心將從以往注重業務的量的增長轉向注重質量的管理；營銷目標將從降低成本提高效率轉向開拓業務、提高客戶忠誠度。
工業時代市場競爭的焦點是產品和價格，降低生產成本、提高勞動效率制約著競爭的優勢；進入21世紀之後，科技發展、全球經濟一體化使得企業競爭的焦點變為對客戶的爭奪。因為互聯網的廣氾應用和信息的爆炸，特別是電子商務的迅速崛起，改變了消費者傳統的購買行為，顧客由以往購買信息的被動接受者變為主動的信息搜尋者，現代高科技賦予消費者前所未有的權利，他們決定著信息價值的取捨；另外，消費者行為的個性化和多元化，以及顧客身份的國際化，也促使企業必須隨時隨地將市場營銷管理的重點轉移至客戶的開發和維繫上來。可以說，沒有同顧客的信息交流與互動，就沒有企業的存在。
5．市場營銷人員成為咨詢顧問。
21世紀知識經濟時代營銷管理人員存在的價值不再是推銷產品和服務，而是充當信息咨詢顧問。因為營銷功能的實現在很大程度上依賴各種電腦網絡系統，營銷人員的作用是要借助互聯網等各種信息系統為客戶提供各種解決問題的方案，而不是簡單地勸誘顧客或向顧客推銷產品。
由於營銷人員角色轉換成為輔助消費者採取購買行為的顧問，他們不但要適應信息化社會千變萬化的需求，充滿真知灼見，全面掌握和瞭解市場全球化的發展趨勢，應對技術創新而帶來的營銷觀念、營銷理論和營銷策略的不斷變化；還要將自己培養為洞悉消費者行為、精通業務分析的專家。
6．產品多樣化、產品生命週期縮短。
21世紀與工業時代相比的一個最大區別就是高科技的發展極大地影響著人類的生產方式和生產領域，數字化的經濟模式使得產品生產不僅越來越多樣化，而且越來越容易。由此而引發的問題是，技術的高度發展，降低了生產成本，使市場上出現越來越多同質性很強的商品，而且先進的技術又會加速產品的發明創造，使得一種新產品在市場上停留的時間越來越短。
產品多樣化滿足了消費者個性化的消費需求，同時也加劇了市場競爭的激烈程度。以電腦、電視機和國內近年一些VCD品牌的大起大落來看，20世紀末的電子產品已經預示出未來這一發展趨勢。工業時代早期的產品壽命週期少則數年，多則几十年甚至上百年，而當今以電腦為代表的電子產品壽命週期已經縮短到了半年為一個週期，而有些軟件產品壽命週期僅有幾個月已經是不足為奇的事了。
7．市場營銷國際化。
工業社會的市場壁壘隨著互聯網和全球經濟一體化進程的加快而被逐漸打破，知識經濟和信息社會將全球融合為一個巨大的沒有時空差異的統一市場。社會的發展客觀地把現代企業營銷置於一個國際化的環境之中。
可以預計，未來10、15年內，隨著自由貿易區域的擴大和各國政策法規對外國投資的放寬，全球市場將進一步開放，所有的企業面臨的市場競爭不僅來自于本國，更嚴峻的是要接受外國強大競爭者的挑戰。而全球性的戰略聯盟進一步加速了市場營銷的國際化，特別是國家之間、區域之間和跨國公司之間的戰略性聯合，縮短了國際市場之間的差異和距離。儘管目前全球聯盟仍未形成大規模發展的趨勢，但互聯網的迅猛發展客觀上為各種聯盟創造了良好的條件。近年西方航空製造業、汽車業聯盟之後，市場營銷戰略的全球一體化大大增強了其品牌在國際市場上的競爭力。
8．品牌趨向全球一致。
與市場營銷國際化相對應的必然是品牌的全球化。基於全球經濟一體化與網絡化的宏觀環境影響，市場營銷圍繞品牌而組合的策略是21世紀營銷國際化發展戰略的重點。
造成品牌全球化的主要原因，一方面根植于市場的開放和消費者購買模式的標準化；另一方面則是因為全球範圍內跨國公司之間的合併。與工業社會不同，越來越多的品牌可以在世界市場範圍內流通，消費者在任何一個國家都可以買到他所熟悉的時裝、快餐、旅遊或銀行服務等。特別是網絡營銷和電子商務的出現，既降低了品牌全球化的運作成本，使無數過去在傳統工業社會難以跨出國界的品牌，可以一夜之間進入國際市場，面向全球的消費者；同時，也使過去無活在本國買得到的世界知名品牌，坐在家裡就可以輕鬆地買到。
未來品牌全球起于一致之後，將刺激為爭奪領導品牌而在全球範圍內開展競爭，同時，亦可能對品牌還未形成全球化的國家或企業構成強有力的衝擊。世界著名市場戰略家杰克特羅特在分析未來市場品牌的意義時指出：“有兩類競爭者是成功的。一類是強有力的品牌、大的品牌。這類公司能夠在全世界範圍內謀求利益。另一類是專門化的或定位很好的品牌”。
9．數字化分銷渠道。
21世紀人類迅速進入數字化生存時代，商業過程的高度自動化和網絡化將市場營銷中的分銷移植到了互聯網，實現真正的虛擬營銷。電子商務改變了工業時代傳統的、物化的分銷體制，企業必須為適應BtOB或BtOC的業務開展在網上建立全新的分銷模式。
數字化分銷渠道縮短了生產與消費之間的距離，節省了商品在流通中經歷的諸多環節，消費者或用戶通過互聯網在電腦屏幕前直接操作鼠標就可完成購買行為。在網上購物不僅可以節省時間，方便快捷，而且還省錢省力。互聯網對於傳統的市場營銷最具革命性的影響就在於此。雖然全球電子商務的推廣與發展還未能完全取代傳統的分銷體制，但數字化分銷的電子商務帶來的是21世紀全球性的商業革命。 無論是BtOB還是BtOC，全球電子商務正以百倍的發展速度推動著網上交易的擴張和滲透。據統計，1992年全球網上購物總值達50億美元，而到1998年已增長30倍，總額達1500億美元。如何利用互聯網建立自己的分銷體系？如何將數字化的分銷渠道和傳統的分銷體系有機地結合起來？如何在網上和客戶建立長久的合作關係？是現代企業在21世紀相當長一段時間必須面對和要思考的問題。
10．高科技市場營銷。
20世紀末人類開始進入高科技時代。電腦、互聯網、激光、生物工程、衛星通信等新技術的出現和應用，不僅改變和影響了我們的生活方式和生活質量，還改變了傳統的市場營銷管理體系和原則。全球知名企業咨詢專家科克·泰森在他所著的（世紀企業制勝法則）中指出：在20世紀時，科技不斷髮展，改變更是屢見不鮮，21世紀的改變步凋，將呈現前所未有的速度，20世紀末的后20年，科技發展所帶來的進步，遠勝於過去200年的發展。21世紀末的發展，又相當于今日的10倍。可見，未來高科技營銷管理將是企業制定市場營銷戰略的重點。在產品策略的組合方面，高科技所占比重會越來越高。高科技產品在市場總體份額中逐漸超過傳統產品的市場比重，出現供應引發需求而不是需求決定供給的現狀，源於新產品的問世皆是基於高科技的不斷創新。在這一點上完全木同于傳統營銷理論強調的由調查研究市場需求之後而確定供給的模式。
產品日益高科技化的發展趨勢進一步加速了產品壽命週期的縮短，同時，由於產品科技含量高，更新換代速度快以及科技發明層出不窮等原因，加之消費者對高科技產品認識不足和缺乏消費經驗，促成高科技市場營銷環境充滿風險和不確定性。營銷人員無法按照常規預測、把握該市場對新產品的需求特性和相關數據。這就是為什麼近年高科技行業利潤高、風險也高的原由。
顯而易見，高科技營銷除了注重待續創新，建立專業分工協作體系抵禦其風險性經營之外，圍繞高科技產品創建相應的服務體系顯得尤為重要。因為服務體系不止是解決客戶對高科技產品缺乏瞭解和購買的後顧之憂，更為必要的是，21世紀的高科技產品競爭最終歸結為服務的較量。
|
|
|
做美容儀器的經歷
作者：小馬
2004年10月，我那半死不活硬撐了幾年的單位終於倒閉了，廠子被當地一位民營企業收購，新老闆帶來很多管理人員，作為辦公室主任的我自然難逃厄運，於是我失業了，拿著几萬元補償金就回到了家。
在國營單位呆久了，人容易養成懶散習慣，也逐漸產生了依賴性。雖然平時對單位多有抱怨，可真要離開了，還真有點依依不舍，潛意識里廠子就是咱的家，萬一有事情還可以靠組織幫忙嘛，如今，一切都是過眼煙雲，心理不免失魂落魄好一陣子。
生活是現實的，總不能靠這几萬元的遣散費過一輩子吧，再說上有老下有小，全家人的生活費用全指望著我呢。於是我大學畢業以來第一次鼓足勇氣去人才市場，開始了找工作的曆程。
真的很難，別人一看我的履曆，就顯得很鄙視，行政幹部嘛，又沒有什麼技術，誰需要你去管理啊？還不如一起失業的車間電工，人家一去就被一家房地產公司錄用了，月薪1500元。這個平時見了我低頭哈腰的傢伙今天只是輕蔑地瞟了我一眼，連招呼都不打就擦肩而過。
發了几十份簡曆也沒有找見工作，我的自信心降低到了海平面以下，實在沒信心再出去找工作了，就躲在家裡上網消遣。偶然在一個創富論壇里看到一個美容儀器創業計劃。這是一家德國美容儀器公司在國內的合作單位，有几百種產品。於是上他們的網站逛了逛，感覺這類挺有市場，現在人們的生活水平提高了，女人愛美是很執著的，雖然工資就900多，我太太買化妝品買服裝卻從來都是出手大方，看來確實如同別人說的：女人的錢最好賺。
能不能開店銷售美容儀器呢，既向普通消費者推廣，又向當地美容院推廣，或者這就是個出路。我把想法給太太談了，她也挺有興趣，也覺得不錯。我們分頭去做了市場調查，我們這裡有几百家美容院，大部分美容儀器還比較匱乏，主要做護理，美容儀器的市場潛力挺大。於是，我們夫妻決定投資這個項目，拿出我的補償金，加上以前的一些積蓄湊齊了5萬元，於是設立在當地化妝品城的雅麗美容儀器行成立了。
店鋪面積不大，就20几平方米，找來姪女幫我看店。第一次進了2萬元的貨，一類是面向個人家庭美容保健的儀器，另一類是面向美容院的設備。我負責在店鋪經營，太太發動她的關係去向美容院介紹。頭几周，雖然有些人詢問，但一個也沒有賣出去，我有些喪氣，也不免擔憂起來，怕自己的全部家當都賠進去，讓太太小孩喝西北風啊。L.T.C科技企業電子科技公司的客戶服務人員聽了我的訴說給我出了主意：加大宣傳！酒香也怕巷子深啊。還要注意當場演示，給顧客直觀的印象，提高顧客購買的慾望。
我印了一些小傳單在客流量大的場所散髮，提高知名度，有把一些產品放在櫃臺上實際操作，讓顧客免費試用，這一招果然起了作用，下來一週就銷售了5000元的貨，賺了2000多，太太在美容院也簽來了訂單，價值3萬多，起碼可以賺1萬幾，我一下子興奮起來，早幾天的惶恐一掃而光，對生意充滿了信心。從此生意蒸蒸日上，越來越興旺，一個月賺個3-5萬毫無問題，於是我讓太太辭了職和我一起做，讓她專職負責美容院行業的銷售。
現在我已經我L.T.C科技企業美容儀器的城市總代理了，每個月的銷售額都不小於15萬，回想當初的曆程，也不免感慨萬千。如果自己當時沒有下崗，或者隨便找個單位混日子，雖然安定卻永遠無法有今天的成勣。人這一輩子，還是應該去爭取更美好的生活，敢於挑戰自己才能有屬於自己的未來。
我的體會是：美容儀器市場非常大，是朝陽行業，利潤空間也比傳統產品豐厚，投資又不大，是投資創業的不錯選擇。美容儀器讓我找到了自信心，也讓我過上了從來不敢想的生活。
|
|
|
